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VAGA

Atendimento ao cliente online

PERFIL DA FUNÇÃO

• Monitorar os clientes que contactam com a empresa através dos diversos canais que a empresa dispõe (Telefone, Chat, web, e-mail ou mesmo redes sociais):
• Conceber e implementar processos de nutrição de clientes dos mesmos (atendendo chamadas, respondendo mensagens pelo WhatsApp).
• Proceder ao acompanhamento e à avaliação contínua da satisfação do cliente, objectivando a sua fidelização.
• Promover o atendimento humanizado em todas as etapas de atendimento
• Informar os clientes sobre previsão de chegada das encomendas e apoiar toda a equipa de vendas
• Construir relacionamento sustentável e de confiança com os clientes por meio de comunicação aberta e super interativa

REQUISITOS

• Ser cortês.
• Saber ouvir, persuadir e fazer follow up.
• Saber lidar com as reclamações de clientes de modo personalizado.
• Alto sentido de organização e ética.
• Domínio de Microsoft Office, em particular de Word e Excel.
• Bom relacionamento interpessoal e comercial
• Ter ética, empatia e paciência

Válido até 10 / 06 / 2025

Casa Bhay

casabhay.recrutamento@gmail.com