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Caixa (Beira)

FNB Moçambique

Objetivo Principal

O Caixa é responsável pela execução precisa e segura de transações financeiras, garantindo um atendimento de alta qualidade aos clientes. Seu objetivo principal é assegurar a satisfação dos clientes, cumprindo rigorosamente os regulamentos bancários e as políticas de governança, incluindo a realização de due diligence rigoroso antes de efetuar transações, especialmente em depósitos e levantamentos de valores, para mitigar o risco de perdas financeiras.

Além disso, o Caixa deve entregar o numerário ao Tesoureiro de forma separada e organizada, garantindo a conformidade com os processos internos. É sua responsabilidade reportar todas as transações suspeitas de acordo com as normas de AML (Anti-Money Laundering), assegurando a integridade do sistema bancário e evitando a lavagem de dinheiro. O profissional deve priorizar a eficiência, a segurança e a conformidade em todas as operações realizadas, garantindo um serviço seguro e de qualidade.

Principais Responsabilidades

Atendimento Ao Cliente

• Prestar um atendimento de excelência, garantindo que todas as operações dos clientes sejam realizadas de forma eficiente, precisa e personalizada.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços bancários disponíveis, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.

Processamento De Operações

• Executar operações de depósitos, levantamentos, pagamentos, transferências e câmbios, respeitando os procedimentos internos e as normas regulamentares.
• Garantir a precisão e integridade no processamento de todas as transações do caixa.

Gestão De Numerário

• Assegurar o manuseamento correcto e seguro do numerário, mantendo os limites de caixa definidos pelo banco.
• Separação de numerário conforme preconizam as normas internas conjugadas com o estipulado pelo regulador.
• Efectuar as transações com toda atenção e diligência para evitar eventuais discrepâncias (Diferença de Falha ou Sobra).

Cumprimento Normativo

• Cumprir rigorosamente os procedimentos de controlo e prevenção de fraude, branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo.
• Garantir a conformidade com as políticas do banco e com as exigências regulamentares.

Segurança e Controlo

• Colaborar na gestão da segurança do balcão, zelando pela confidencialidade das informações e pela proteção dos valores.
• Identificar e reportar situações de risco operacional, garantindo a integridade do serviço prestado.

Suporte à Equipa

• Trabalhar em coordenação com os colegas e superiores para assegurar o bom funcionamento do balcão.
• Apoiar outras áreas do balcão em tarefas administrativas e operacionais, sempre que necessário.

Promoção De Produtos e Serviços

• Identificar oportunidades de cross-selling e recomendar soluções financeiras adaptadas às necessidades dos clientes.

Arquivo das transações

• Registrar e arquivar corretamente todos os documentos e comprovantes de transações.

Outros

• Apoiar na organização do balcão.
• Depois de expediente, apoiar nos contactos aos clientes ( KYC, Contas por entrarem em inactividade e outros);
• Apoiar na venda e carregamento no sistema Seguro PAF;

Experiência e Qualificações Exigidas

Formação Académica

• Ensino superior em áreas como Informática, Economia, Finanças ou áreas relacionadas.

Experiência Profissional

• Experiência de 1 a 2 anos em funções de atendimento ao cliente ou em operações de caixa em instituições financeiras.
• Familiaridade com sistemas bancários e experiência prévia em manuseio de numerário serão considerados diferenciais.

Competências

Técnicas

• Due Diligence e AML: Verificação de conformidade e prevenção à lavagem de dinheiro.
• Gestão de Riscos: Identificação e mitigação de riscos financeiros.
• Segurança da Informação: Proteção de dados e transações.
• Ferramentas de Office: Uso de Excel e Word para relatórios e documentos.

Comportamentais

• Atenção aos Detalhes: Foco na precisão e minuciosidade durante as transações.
• Comunicação Eficaz: Capacidade de interagir claramente com clientes e colegas.
• Orientação ao Cliente: Compromisso com a satisfação e fidelização dos clientes.
• Gestão de Tempo: Habilidade para realizar tarefas de forma eficiente e pontual.
• Ética e Integridade: Compromisso com a conformidade e os padrões éticos.

Detalhes da Candidatura

• Prazo de Candidatura: 23/05/2025
• (Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.)

Notas Adicionais

• All appointments will be made in line with FirstRand Group’s Employment Equity plan. The Bank supports the recruitment and advancement of individuals with disabilities. In order for us to fulfill this purpose, candidates can disclose their disability information on a voluntary basis. The Bank will keep this information confidential unless we are required by law to disclose this information to other parties.